发布日期:2024-04-10 16:18 浏览次数: 次
家居行业客服销售技巧和话术现在很多人由于平时工作繁忙,没有什么时间逛家具城,很多人都会选择从网上来选购家具太阳城官网,但网上选购的话,由于看不见也摸不着实物,客户更容易产生异议。那么客服如何应对客户的异议,如何了解客户的真实想法,如何应对客户关于价格的疑问等都是客服必须要进行总结的,这样才能灵活应对客户的各种疑问,促成销售。
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