家具售后服务才是市场上最可控的竞争要素新冠疫情的大规模扩散，与俄乌战争突发、欧美热衷于制裁导致全球经济混乱，是今年国内家具市场的两大不确定、不可控因素。

　　得一客户很难，然而很多销售商在好不容易获得一个客户之后，态度由热情转为冷淡，行动由积极转为消极，这是很多销售商商业失败的根源所在。

　　在任何一个市场上，只要销售商诚心诚意地服务于客户，就能获得一定量的客户的信任，就可以立于不败之地。

　　在新冠疫情一轮又一轮的冲击之后，有的销售商可以一直屹立不倒。而大量的销售商，即使没有新冠疫情的冲击，也会迅速倒闭。

　　家具业存在着相对较高的毛利润率，由此也形成了所谓的行规。这样的行规就包含了一些销售商对于客户的怠慢与消极太阳城网址，尤其是对于已签单客户的怠慢与消极，因此而导致的客户反复获得与流失，令销售成本一直居高不下，令很多企业难以维系。

　　新冠疫情反复爆发，作为企业个体是不可控的市场因素，但是，销售商拥有一个最大的可控市场要素：建立绝对的商业口碑，以此来对抗恶劣的市场环境。

　　目前，即使是一些大品牌也会遭遇投诉，这些投诉经媒体报道后恶劣影响迅速扩大。本来，品牌是商誉的保证，企业因此可以获得商业溢价。但是品牌被批评后，其负面影响的杀伤力也会成指数级别扩大。

　　因此，售后服务，不论是对于品牌企业，还是小微企业，都是至关重要的市场竞争要素，也是唯一在企业方面可控的市场要素。

　　打造核心竞争力，强化核心竞争力，是家具销售商永远的功课。善售后者，客户才能源源不绝。舍此无捷径。