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丽博家居构建服务大体系:场景销售、创新售后和服务管理

发布日期:2023-12-25 17:11  浏览次数:

  丽博家居构建服务大体系:场景销售、创新售后和服务管理随着80、90后年轻一代消费力量的崛起,家居消费也从过去单纯的追求产品品质演变成为了获得“更好”的消费体验,除了更鲜明的品牌个性标签之外,消费者更加追求更好的家居购物体验和更好的售后服务,丽博橱柜│全屋定制一直以来秉承“贴心服务、至诚致远”的服务宗旨,不断推动着家居服务的升级。

  随着体验经济的兴起,家居行业越来越强调对消费者的线下引导和亲身体验。丽博橱柜│全屋定制注重为消费者打造一个舒适新颖的体验式消费空间,通过不同风格的家居,打造个性化的生活场景,让消费者在这里发现自己真正想要的生活方式。

  在选购体验上,丽博橱柜│全屋定制着力打造“一站式”体验家居,除了品牌主打的橱柜产品之外,还为消费者提供衣柜、书柜、酒柜、卫浴柜、榻榻米等全屋定制产品,消费者无需奔波于各个家居市场之间,只需在一家店,就可以享受一站式的消费。

  除注重产品销售之外,丽博橱柜│全屋定制也非常注重门店氛围的营造,希望消费者在购买到自身所需商品的前提下,能够得到更多精神上的满足。导购的讲解也更注重消费者感受,根据消费者的需求,提供更加符合消费者的产品,真正让消费者认可品牌的理念和产品。

  家居售后服务一直是行业的难点,丽博橱柜│全屋定制大力培养高素质服务队伍,切实做好上门安装、家居保养、开荒保洁、家具维修等各个售后服务环节。在服务价值化的指导下,为了让顾客能享受实实在在的服务,丽博橱柜│全屋定制将每年的4-6月定为年度服务季,活动期间,将为报名的客户免费提供一次免费上门维修、调试和保养服务。

  此外,在丽博橱柜│全屋定制萧山,柯桥,巢湖等店每年年终都做老客户维护活动:对客户家全屋产品做擦拭,清洁,保养维护,维护中发现配件类问题进行售后更换,赢得了良好的口碑。

  “一朝合作,终身维护”,每年的“服务季”活动以及定期维护活动,是丽博橱柜│全屋定制开启主动服务,践行服务上“精耕细作”的重要举措,对丽博橱柜│全屋定制来说,把消费者放在首位不是口号,让消费者感受到完善的一体化家居服务,才是品牌家居服务的终极目标。

  服务作为家居企业的软实力,是企业发展中的 重中之重。丽博橱柜│全屋定制建立了全方位的服务管理体系,从售前、售中到售后,每一位消费者都会获得亲情式的客户关怀维系。丽博橱柜│全屋定制为客户提供24小时的客户服务平台,遇到客户问题便会积极响应,并通过对客户的追踪、管理和服务,留住老客户、吸引新客户。

  从服务体验入手,提高企业软实力。丽博橱柜│全屋定制还将继续挖掘新的服务模式,增强售前和售后的服务保障,同时进行服务平台升级,并对旧门店进行重新规划,让顾客得到完美的服务,并享受舒适的购物体验,提高品牌的服务价值。

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